1. Responsable du traitement
ATOUTS SERVICES (SARL (société à responsabilité limitée)), 20 rue d'Estienne d'Orves, 92130 Issy-les-Moulineaux, France — SIRET 490 173 697 00049. Contact pour toute question relative à vos données : atouts.services92@gmail.com.
2. Données collectées, finalités, bases légales et durées de conservation
| Traitement | Données | Finalité et base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Demandes de devis et de rappel | Nom, prénom, e-mail, téléphone, description du projet, type de travaux, surface, délai souhaité ; campagne publicitaire d'origine le cas échéant | Répondre à votre demande, vous recontacter, établir un devis. Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6-1-b RGPD) | 3 ans après notre dernier échange, puis suppression automatique. Si la demande aboutit à un chantier : voir « Espace client » |
| Espace client et suivi de chantier | Identité, coordonnées, mot de passe (chiffré), informations et documents du chantier, messages | Gérer votre compte, suivre vos travaux, partager les documents du chantier. Exécution du contrat (art. 6-1-b) | Durée de la relation contractuelle, puis 5 ans (prescription civile). Les garanties légales des travaux (jusqu'à 10 ans) peuvent justifier une conservation plus longue des seuls documents de chantier |
| Newsletter | Adresse e-mail, date d'inscription | Vous envoyer nos conseils et actualités (1 à 2 e-mails par mois). Votre consentement (art. 6-1-a), retirable à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail | Jusqu'à votre désinscription ; l'adresse est alors supprimée sous 24 h |
| Avis clients publiés | Prénom et initiale du nom, ville, note, commentaire | Publier des témoignages sur le site. Votre consentement (art. 6-1-a) | Jusqu'au retrait de votre consentement |
| Mesure d'audience | Pages vues, ville et pays, type d'appareil (mobile / ordinateur), site ou campagne de provenance, clics sur le téléphone et envois de demande de devis — sans cookie. L'adresse IP sert uniquement, au moment de la visite, à déduire la ville et un identifiant anonyme qui change chaque jour ; elle n'est ni conservée ni transmise | Comprendre la fréquentation du site pour l'améliorer. Intérêt légitime (art. 6-1-f) ; outil interne exempté de consentement (CNIL) : statistiques anonymes, sans recoupement avec d'autres données | 25 mois maximum |
| Sécurité du site | Journaux techniques des serveurs (adresse IP, date, page demandée) | Prévenir les abus et les attaques, limiter les envois massifs de formulaires. Intérêt légitime (art. 6-1-f) | Durée limitée fixée par nos hébergeurs, au plus 12 mois |
Les champs obligatoires des formulaires sont signalés : sans eux, nous ne pouvons pas traiter votre demande. Nous ne prenons aucune décision automatisée à votre égard.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées d'ATOUTS SERVICES. Elles sont également traitées, pour notre compte et selon nos instructions, par :
- Vercel Inc. — hébergement du site (États-Unis)
- Render Services, Inc. — serveur et base de données, hébergés à Francfort (Allemagne, Union européenne)
- [À COMPLÉTER : prestataire d'envoi des e-mails] — envoi des e-mails (confirmations, newsletter)
- Google — uniquement si vous l'acceptez dans le bandeau cookies : carte Google Maps (« Contenus tiers ») et mesure des conversions Google Ads (« Publicité »)
4. Transferts hors de l'Union européenne
Certains prestataires (Vercel, Render, Google) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y est certifié, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Notre base de données est hébergée dans l'Union européenne.
5. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie ;
- rectification des données inexactes ;
- effacement (« droit à l'oubli »), sauf obligation légale de conservation ;
- limitation du traitement et opposition ;
- portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable ;
- retrait de votre consentement (newsletter, cookies, avis) à tout moment ;
- définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à atouts.services92@gmail.com ou à ATOUTS SERVICES, 20 rue d'Estienne d'Orves, 92130 Issy-les-Moulineaux, France. Nous répondons dans un délai d'un mois. Un justificatif d'identité ne vous sera demandé qu'en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr/fr/plaintes).
6. Cookies
Ce site ne dépose aucun cookie publicitaire sans votre accord. Le détail des cookies et la façon de modifier vos choix figurent dans notre politique cookies.
7. Sécurité
Connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe stockés sous forme chiffrée, accès à l'administration réservé aux personnes habilitées, limitation du nombre d'envois de formulaires, suppression automatique des données arrivées au terme de leur durée de conservation.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer (nouveau service, nouvelle obligation légale). La date de dernière mise à jour figure en haut de page.